夏の家族旅行で、長野の山奥にあるキャンプ場を訪れた佐藤さん一家は、トヨタのアルファードで最高の休日を楽しんでいました。しかし、撤収作業を終えてさあ帰ろうとした瞬間、お父さんの顔から血の気が引きました。川遊びの最中に、スマートキーを水の中に落としたか、どこかに紛失してしまったのです。周囲を探しても見つからず、携帯電話の電波も不安定な山奥で、家族全員の足が完全に止まってしまいました。トヨタ車の鍵を無くしたという事態は、都会の真ん中であればまだしも、こうした辺境の地では命に関わる深刻な問題となり得ます。 佐藤さんは、かろうじてつながる電波を使って自動車保険の緊急ロードサービスに連絡しました。そこで彼を救ったのは、トヨタ車への対応に慣れたオペレーターの的確な指示でした。まず、提携しているレッカー車が最寄りの街から駆けつけ、車を一旦近くのトヨタディーラーまで運ぶことになりました。さらに、保険の特約によってその夜の家族全員分の宿泊費と、自宅へ帰るためのレンタカー費用が補償されることが分かり、家族は胸をなでおろしました。トヨタという巨大なメーカーのネットワークと、手厚い保険サービスの組み合わせがあったからこそ、最悪の事態は回避されたのです。 数日後、自宅近くのディーラーにアルファードが移送され、新しい鍵が作成されました。今回のトラブルを通じて佐藤さんは、車の鍵を無くしたときのダメージを最小限にするための多くの教訓を得ました。まず、予備のスマートキーを奥さんのカバンにも常備しておくこと。そして、トヨタが提供している「Ｔコネクト」サービスのデジタルキー機能を有効にしておくことです。スマートフォンさえあれば鍵の代わりになるこの機能があれば、今回のような山奥でも途方に暮れることはなかったでしょう。旅の結末は予定とは異なりましたが、トヨタ車の信頼性とサポート体制を再確認し、家族の絆がより深まった、忘れられない旅の思い出となりました。